Arçelik 3D Yazıcı Filament Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Arçelik markasına güvenerek bir 3D yazıcı satın aldım. Ve hatta bu da yetmezmiş gibi mağazamda herkesin göreceği bir yerde sergileyip Arçelik markasının bu tür şeyler de ürettiğini herkese duyurmaya ve tavsiye etmeye çalıştım. 3D yazıcıyı çok fazla kullanan birisi değilim. Markaya destek olmak ve ürünü deneyimlemek için satın almıştım. Ancak içerisinde bana gönderilmiş olan filamentin bayat bir filament olduğunu ve tarihinin geçtiğini sonradan fark ederek markaya bu konu hakkında başvuruda bulundum.
Yetkililer bu duruma ilk başta itiraz etseler de, sunduğum kanıtlar neticesinde beni telefon ile arayıp, tarafıma yeni bir filament göndereceklerini söylediler.
Ancak üzerinden neredeyse 6 ay geçmesine rağmen sözlerinde durmadılar.
Markanın müşteri hizmetlerini tekrardan arayıp çaba sarf ederek bu hakkımı aramak istedim. Fakat her aradığımda beni 1 gün içerisinde arayacaklarını söyleyip telefonu kapatıyorlar ve kimse beni aramıyor.
Adresim belli ( Ürün buraya gönderildi ve filamentin bayat olduğunu fark etmeyen servis ürünü buraya kurulum yaptı )
Fakat ne hikmetse, marka için bana bir tane taze filament gönderip itibarlarını kurtarmak bu kadar zor hale gelmiş.
Müşteri memnuniyetini umursamıyorlar ve ürünün arkasında durmuyorlar. Anladığım kadarıyla.
Neredeyse hiç kullanmadığım halde, 3D yazıcı filament yüzünden sürekli hataya düşüyor ve markanın filamenti hiçbir yerde satılmıyor da. Sürekli yoğun kullanmak istersem nelerle karşılaşacağımı henüz bilmiyorum.
Problemi herkes bilsin ve eğer bu şikayeti çözmezlerse kimse bu markanın ürünlerine güvenemeyeceğini anlasın diye buraya da açıkça yazmak istedim.