Arçelik 3310 GS Modelinde İlk Günden Leke Ve Parça Değişimi Teklifi: Tam Değişim Talebi

Arçelik Burhaniye Korkut Ticaret bayisinden 13’ünde teslim aldığım Arçelik büro tipi 3310 GS model sebilin üzerinde, daha ilk günden kireç lekesi gibi görünen ve silmekle çıkmayan bir leke olduğunu fark ettim. Sıfır aldığım bir ürünün bu şekilde defolu gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu yetkili servise bildirdim, servis gelip inceledi ve kapağın değişeceğini, yani parçanın değişimiyle işlemin çözüleceğini söyledi. Ancak ben sıfır aldığım bir üründe tamir veya parça değişimi değil, ürünün komple yenisiyle değişimini talep ediyorum. Yüksek bir bedel ödeyerek, toplam 12.000 TL vererek aldığım bir ürünün ilk günden defolu çıkmasını ve bunun sadece parça değişimiyle geçiştirilmek istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Arçelik’in sıfır ürünlerde defolu ürünü gönderip sonrasında parça değişimiyle çözmeye çalıştığını daha önce de duymuştum, aynı durumun başıma gelmiş olmasından dolayı çok rahatsızım. Ürünümün sıfır, hatasız ve lekesiz bir cihazla değiştirilmesini istiyorum. Aksi halde tüketici olarak hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.