to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Su Sebilinde Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği!
Arçelik 1038 SPS model su sebilini mutfakta kullanıyordum. İlk aldığım cihaz garanti süresi dolmadan su kaçırmaya başladı ve servis tarafından tamamen değiştirildi. Ancak yeni getirilen sebilin de garantisi geçtikten yaklaşık 6 ay sonra aynı şekilde su kaçırma sorunu ortaya çıktı. Bu sorun cihazı her kullandığımda, sürekli olarak yaşandı.
Sorun tekrar edince Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana 5000-6000 TL bandında bir tamir ücreti çıkarıldı ve cihazı açıp incelemeye dahi gerek görmeden, cihazı götürmeleri gerektiği söylendi. Bu yaklaşım beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Sonuçta yeni bir sebil almak zorunda kaldım ve 7800 TL harcadım. Farklı bir marka tercih ettim.
Arçelik’ten beklentim, bu kadar kısa sürede aynı sorunu iki kez yaşadığım bir ürün için, makul bir tamir ücretiyle çözüm sunulmasıydı. Ancak uygun bir tamir seçeneği sunulmadı. Hem ürünün kalitesinden hem de servis yaklaşımından memnun kalmadım. Benzer sorunların başka kullanıcıların da başına gelmemesi için konunun incelenmesini ve uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
