to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebime Rağmen Haksız Fatura Ve Sürekli Aramalar
Arçelik’ten 3140 sfc AB model su arıtma cihazını aylık abonelikle kullanıyordum. 9 Mart’ta abonelik iptali için müşteri hizmetlerini arayarak talebimi ilettim, cihaz da artık bende değildi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Herhangi bir yazılı bilgilendirme almadan, 14.07.2026 itibarıyla elime yaklaşık 3000 TL tutarında, 6 aylık bir fatura ulaştı. Üstelik cihaz bende olmadığı halde bu süre içinde birkaç kez filtre değişimi için aranarak rahatsız edildim, iptal talebime rağmen kaydım kapatılmadı.
Cihazı kullanmadığım ve iptal talebimi 9 Mart’ta iletmiş olmama rağmen, bu şekilde 6 aylık toplu fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. İptal talebimin geriye dönük olarak dikkate alınmasını, haksız yere oluşturulan faturanın iptal edilmesini ve varsa adımı borçlu gibi gösteren tüm kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum.
Hala bu sabah bile arandım. Evime servis gönderip cihazı aldırmaya çalışıyorlar. Bende cihaz yok Şubat ayında aldınız ve bir daha ben geri teslim almadım. Daha başka nasıl anlatabilirim bunu bilmiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
9 Mart’ta abonelik iptali talebimi ilettim ancak hiçbir dönüş almadım. 14.07.2026 itibarıyla cihazım olmadığı halde 3000 TL tutarında 6 aylık fatura gönderildi. Filtre değişimi için de defalarca aranıp rahatsız edildim. Departmanlar arası iletişim yok, kimse ne yaptığını bilmiyor ve sorunum çözülemiyor.
Hala bana dönüş yapılmadı? N'oldu simdi bu faturalar? Anlamıyorum ne yapmaya çalışıyorsunuz?
