Arçelik 3 Kez Servis Kaydı Açılmış Olmasına Rağmen Sorun Hâlâ Kalıcı Olarak Giderilemedi

Yaklaşık 7 ay önce Arçelik marka 615 l no frost buzdolabımın kompresörü Sarıyer Yeniköy Mahallesi bölgesine hizmet veren yetkili servis tarafından değiştirildi. Motor değişiminden yaklaşık 3 ay sonra buzdolabı yeniden arıza yaptı. Servis tekrar gelip inceleme yaptığında gaz kaçağı olduğunu söyleyerek onarım gerçekleştirdi.

Ne yazık ki yapılan bu işlemlere rağmen buzdolabım yaklaşık 5 ay sonra bir kez daha arızalandı ve bu kez ürün evimden alındı. Ürünün servise alınmasının üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi ve buzdolabım henüz geri teslim edilmedi. Şu ana kadar aynı ürün için 3 kez servis kaydı açılmış olmasına rağmen sorun hâlâ kalıcı olarak giderilemedi.

Aynı buzdolabının kısa süre içinde defalarca arızalanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve uzun süredir ürünümü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Sürekli tamir görmek yerine sorunun kalıcı biçimde çözülmesini, buzdolabımın detaylı olarak incelenmesini ve özellikle ürün değişimi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin, tarafıma net bilgilendirme yapılarak ve buzdolabımın değiştirilmesi suretiyle en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.