to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 3 Kez Servis Kaydı Açılmış Olmasına Rağmen Sorun Hâlâ Kalıcı Olarak Giderilemedi
Yaklaşık 7 ay önce Arçelik marka 615 l no frost buzdolabımın kompresörü Sarıyer Yeniköy Mahallesi bölgesine hizmet veren yetkili servis tarafından değiştirildi. Motor değişiminden yaklaşık 3 ay sonra buzdolabı yeniden arıza yaptı. Servis tekrar gelip inceleme yaptığında gaz kaçağı olduğunu söyleyerek onarım gerçekleştirdi.
Ne yazık ki yapılan bu işlemlere rağmen buzdolabım yaklaşık 5 ay sonra bir kez daha arızalandı ve bu kez ürün evimden alındı. Ürünün servise alınmasının üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi ve buzdolabım henüz geri teslim edilmedi. Şu ana kadar aynı ürün için 3 kez servis kaydı açılmış olmasına rağmen sorun hâlâ kalıcı olarak giderilemedi.
Aynı buzdolabının kısa süre içinde defalarca arızalanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve uzun süredir ürünümü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Sürekli tamir görmek yerine sorunun kalıcı biçimde çözülmesini, buzdolabımın detaylı olarak incelenmesini ve özellikle ürün değişimi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin, tarafıma net bilgilendirme yapılarak ve buzdolabımın değiştirilmesi suretiyle en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hala bekliyoruz 12 gündür bir dolabı yapamadınız bir de peşin para istediniz yazıklar olsun Arçelik pişmanlıktır hele servisi dahada pişmanlıktır asla tavsiye etmiyorum.
