to read complaints and reviews, or file yours. 
2018 yılında tüm beyaz eşyalarımı Arçelik’ten aldım ve o tarihten beri Arçelik 2597 ce model buzdolabını kullanmaktayım. 10.04.2026 tarihinde buzdolabım arıza yaptı, soğutma problemi yaşamaya başladım ve ertesi gün, 11.04.2026’da Arçelik yetkili servisini arayarak kayıt oluşturdum. Aynı gün gelen servis ekibi yaptığı inceleme sonucunda soğutucu bölümde ploratan şişmesi olduğunu, bunun marka kapsamında kronik bir problem sayıldığını belirtti.
Servis, buzdolabının değişmesi gerektiğini, ellerinde aynı modelden bulunuyorsa bire bir değişim yapılacağını, eğer bulunmuyorsa da mevcut modelime en yakın buzdolabını tavsiye ederek bedelinin üçte biri fiyatına tarafıma verebileceklerini ifade etti. Ancak Yetkili Servis Fiş No: 5133***47 ile kayıtlı bu işlem üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Arçelik Silifke yetkili servisini aradığımda hâlâ model araştırması yapıldığı söyleniyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor ve kimse net bir bilgi vermiyor.
Buzdolabı evin en temel ihtiyaçlarından biri olmasına rağmen günlerdir mağdur durumda bırakılıyorum. Arızanın servis tarafından da marka kaynaklı bir problem olarak ifade edilmesi nedeniyle Arçelik’in 2597 ce model buzdolabımı ücretsiz olarak, yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
2018 yılında satın aldığım Arçelik 5231 NHEY_70cm_NF Çok kapılı, kapı yönü değişimli buzdolabım, 2022 veya 2023 yılının yaz aylarında ilk kez arıza verdi. Sonrasında 2025 Mart ayında ve 2025 Ekim ayında tekrar aynı arıza yaşandı. Her seferinde Silifke Arçelik yetkili servisiyle iletişime geçtim ve a...
Arçelik 2498 cnıy A++ model buzdolabımda 8.11.2025 tarihinde soğutma problemi yaşadım ve arıza kaydı oluşturdum. Ertesi gün gelen yetkili servis, ana ...
Arçelik’ten aldığım 570474MB model buzdolabı, kısa bir süre sonra soğutmamaya başladı. Değişim için başvurduğumda, yaklaşık bir hafta sonra gelip kontrol ettiler ve iki hafta sonunda buzdolabı değiştirildi. Ancak yeni buzdolabında kapı yönü değişimi talep ettim, onu da bir haftadır bekliyorum. Bugün...
Yorumlar