to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 2398CNIY Buzdolabının (+2, +8°c) Üfleme Delikleri Buzlandı...
Arçelik 2398 cıny No-frost buzdolabının normal soğutucu kısmında (dondurucu olmayan bölüm) hava üfleme ızgaraları buzla kapandı ve dolap çok enerji harcayıp soğutamıyor. Aynı arızayı daha önce 2 kez yaptı ve yetkili servis tarafından parça değişimi yapılarak tamir edildi ancak 3. Kez aynı arızayı tekrarladı. Sürekli tamir ettirmekten ve her işlem için tekrar tekrar ödeme yapmaktan bıktım artık. Kronik bir arıza olduğuna kanaat getirdiğim, sürekli tekrarlayan bu arızalara gerekirse değişim yapılarak son verilmesini talep ediyorum.
Oluşturduğum servis kaydına istinaden bu sabah yetkili servis gelip buzdolabını inceledi ve buzdolabının değiştirilmesine yönelik bir rapor yazıp firmaya gönderdi. Gereğinin yapılıp, değişimin en kısa sürede gerçekleşmesini ve mağduriyetimin artık son bulmasını istiyorum. Teşekkürler.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayet sürecini başlattıktan sonra yetkili servisi de çağırmıştım, gelip incelediklerinde onlar da değiştirilmesi gerektiği yönünde rapor yazıp ilettiler. Değişim 1 gün içerisinde onaylandı, süreç gayet hızlıydı ancak mevcut buzdolabımı 5.000 TL saymışlar, denk ürünü alabilmek için yaklaşık 16.000 TL daha ödeme yapmamız gerekti, en azından %50si karşılanmalıydı diye düşünüyorum. Her şeye rağmen en azından bir çözüm üretebildikleri için Arçelik firmasına teşekkür ederim.
Şikayet sürecini başlattıktan sonra yetkili servisi de çağırmıştım, gelip incelediklerinde onlar da değiştirilmesi gerektiği yönünde rapor yazıp ilettiler. Değişim firma tarafından 1 gün içerisinde onaylandı, süreç gayet hızlıydı ancak mevcut buzdolabımı 5.000 TL saymışlar, denk ürünü alabilmek için yaklaşık 16.000 TL daha ödeme yapmam gerekti, en azından %50si karşılanmalıydı diye düşünüyorum. Her şeye rağmen bir çözüm üretebildikleri için Arçelik firmasına teşekkür ederim.
