to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 18560 Klima HP İnverter Pro Smart
31.08.2018 tarihinde en iyi modeli olarak satın aldığım Arçelik 18560 HP Pro Smart İnverter 18 BTU klimam sadece yaz aylarında (3 ay) kullanmama ve yıllık bakım ve temizliğini düzenli olarak yaptırmama rağmen C21 arıza kodu verdi. Yetkili servis talebinde bulundum. İlk önce ana kart yanmış deyip ücretli 6.500,00₺ ana kart değişimi yaptılar. Arıza devam edince kompresör yanmış deyip değişmesi lazım dediler. Daha 6 sene olmamış klimanın kompresör değişimi için 12.500,00₺ talep ediyorlar. Klimayı kullandığım evimde 5 senede yılda sadece 3 ay kullandığım klimanın kompresörünün yanması ve yüksek ücret talep edilmesinden şikayetçiyim. Benim klimamın aynı serisi halen daha satışta olan bir klima modeli olmakla beraber eğer klimayı 2019 yılında almış olsaymışım 10 yıl dış ünite garantisi varmış. Müşteri hizmetlerinden ve teknik servisten bu yönde bilgi verildi. Müşteri hizmetlerinden 5 defa şikayette bulunmama rağmen Arçelik'ten hiçbir şekilde geri dönüş olmadı. Verdiğim parayı da helal etmiyorum. Klimam bu arada 20 gün olmasına rağmen halen yapılmadı. Arçelik pişmanlıktır. Yerli malı deyip parçası uygun ve garantilidir deyip almamalısınız. O eskidenmiş.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum çözülmedi müşteri hizmetleri ilgili departmanın geri dönüş yapacağını bildirdi ancak tarafım ile iletişime geçilmedi henüz Gelişmeler hakkında bilgilendirmeye buradan devam edeceğim.
