to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Klimada Düşük Performans Ve Eksik Kurulum Mağduriyeti
Geçtiğimiz yaz Arçelik 18325 ekolojik inverter klima aldım. Yaz sonu olduğundan kullanma imkanı olmadı bu yaz klimayı açtığımda 18000 BTU olmasına rağmen soğutma gücünün çok düşük olduğunu fark edip 3 kez servis çağırdım her gelen ekip gaz var arıza kodu yok sorun yok gibi açıklama ile geçiştirdi. Ürün performansı çok düşük kesinlikle. Aynı markanın 9binlik ürününü aynı evde kullanıyorum kesinlikle daha güçlü. Bu durumu araştırdığımda klima kurulumlarında tam verim alabilmek için ilk vakumlama işlemi yapılması gerektiğini öğrendim. Kurulumda böyle bir işlem yapılmadı. Bu nedenle klima verimsiz çalışıyor. Soğutmuyor Arçelik e durumu bildirdim ve gaz değişimi ile vakumlama işlemi teklif edildi. Bu nedenle klimanın değişimini talep ediyorum. Kabul edilmezse, Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım bende. Çünkü yorumlardan ve şikayetlerden anladığım Arçelik herhangi bir aksiyon almıyor gibi. Bir de ben ilk kurulum önce müşteri hizmetlerine vakumlama yapılmasını iletmiştim. Ona rağmen yapışmamış.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
