to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 16380 Modeli Mağazada Serin Görünür, Evde Sadece Ilık Hava Veriyor
30 Mayıs tarihinde İstinyePark AVM Arçelik mağazasından Arçelik 16380 model ürünü satın aldım. Mağaza ortamı oldukça serin ve klimalı olduğu için, satıcının anlattıklarıyla birlikte ürünü orada verimli zannettik ancak evde kullanmaya başladığımızda durumun hiç de böyle olmadığını fark ettik.
Ürün, satıcının anlattığı performansta değil ve neredeyse sadece ılık hava üflüyor. Beklediğim serinletmeyi kesinlikle sağlamıyor. Açıkçası bu performansla bir aspiratör alsam daha mantıklı bir iş yapmış olacağıma kanaat getirdim. Ürün bana anlatıldığı gibi çıkmadığı için ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.
Bu şikayeti yazmaktaki amacım markadan bir talepte bulunmak değil, bu ürünü almayı düşünenlerin mağazada deneme yaparken ortam şartlarını mutlaka dikkate almalarını sağlamak. Mağazalar genelde serin ve klimalı olduğu için, ürün orada işe yarıyor gibi görünebiliyor. Ancak ev ortamında, özellikle sıcak havalarda ürünün yalnızca ılık hava üflediğini fark ettik. Benim yaşadığım hayal kırıklığını başkalarının yaşamamasını istiyorum; bu ürünü düşünenlere, kapalı ve klima çalışmayan bir ortamda mutlaka deneyerek almalarını tavsiye ederim.
Bu arada, mağazanın ilgisizliği, ürün iade sürecinin saçmalığına da değineyim. Mağaza hiç ilgilenmedi. Müşteri hizmetleri ürünün mağazadan alındığı için iade olmayacağı, ama internet üzerinden alınsa idi iade edilebileceği yönündeydi. Bunu da anlamış değilim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
:) Benim derdim de biliyor musunuz? Mağaza çalışanının ürünü yere göğe sığdıramayarak yanlış bilgilerle (15-20 m2 alana etki edeceği, yeterli olacağı vb. Gibi ) ürünü satması, 1 hafta sonra aynı mağazaya geri gittiğimde başka bir çalışanın bu ürünün sınıfının en kötü ürünü olduğunu belritmesi, müşteri ile ilgilenmemeleri, sorunu servise yönlendirmeleri, gelen servisin %90 iadeniz kabul olur demesi ve akabinde 3 hafta kimsenin aramaması. Siz olsanız ne yapardınız. Ürün satarken maşallah, sattıktan sonra ilgisizlik. Bu hataya biz düştük, başkaları düşmesin. Amacım bu. İyi günler.
