to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik AC 8030 Hava Soğutucu Beklentileri Karşılamıyor: Hayal Kırıklığı Ve İade Talebi
Arçelik web sitesinden aldığım AC 8030 'hava soğutucu' olarak satılan ürününüz asla soğutmuyor, aksine nemli bir ortam yaratıp şapır şapır terlememize sebep oldu. Bir defa deneyelim istedik. Sonuç şaşırtıcıydı. Buz kütleleri, buz ve soğuk su ekledik ve söylenildiği gibi çalıştırdık. Hayal kırıklığı yaşadım. Yıllardır Arçelik bizim mağazamız ve birçok ürün aldım. Soğutucu başlığı altında satmaya çalıştığınız ürün 'vantilatörden' farksız. Arçelik, güvenle alışveriş yaptığım seçkin bir mağaza. Bu durum hoş olmadı, size yakışmadı Arçelik. İade noktasında gereğinin yapılmasını saygılarımla rica ediyorum.
Ürünün adresimden alınması ve ücret iadesinin iadesi noktasında dönüş yapmanızı bekliyorum. İlgili ve çözümcü yaklaşımınız için teşekkür ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yetkili servisin arayarak size dönüş saĝlayacaĝız ancak, 14 gün geçen ürünlerde iade almıyoruz demesi! Bakin ben şikayetimde de bahsettiğim üzere 1 defa kullandıktan sonra bunu talep etme gereği duydum. Arçelik web sayfasında ac 8030 yorum kısmına da yazdım, yayınlanmadı. Lütfen iade noktasında gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Arçelik ac 8030 hava soĝutucusu başlıĝıyla satılan ürünün iade alınması noktasında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. İncelemeler neticesinde müspet bir dönüş olacaĝı kanaatindeyim. Saygılar sunuyorum.
İkamet ettiğim yerde e-devlet üzerinden bağlı olduğum kaymakamlığın Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi yaptım. Karara bağlandığı tarafıma iletildi. Karar da; Arçelik a. Ş. Tarafından şikayet konusu üründe bir ayıp olmadığı, bayi ortamında beğenilerek alınan ürünlerde bir arıza yoksa satın alan kişinin seçimlik hakkının olmadığı ifade edilerek reddedildiği yazıyor. İnceleme ve gerekçe de ise, üründe herhangi bir ayıp/kusur bulunmadığı, özelliklerini taşıdığının anlaşıldığı, ürünün araştırılarak alınması tüketicinin sorumluluğunda olduğu ve, mağazadan görüp beğenerek satın alınan ürünlerde ayıp/kusur olmaksızın tüketicinin iade/değişim hakkının bulunmadığından şikayetin reddi yönünde kanaatinin hasıl olduğu e-devlet üzerinden tarafıma bildirilmiştir. Söz konusu ürün tüketici tarafından; 1- Arçelik a. Ş. Web sitesi üzerinden Hava Soğutucusu ac 8030 altındaki yorumlara aldanılarak alınmıştır. 2- Çalıştırıldıktan sonra verim alınmadığı görülmüş Arçelik a. Ş. Web sitesi üzerinden yorum yazılmış ancak yayınlanmamıştır. 3- Şikayetvar.com üzerinden şikayet edilerek tüketiciler ve Arçelik a. Ş. Nin ürün hakkında bilinçlenmesi sağlanmıştır. Bir netice alınmamıştır. 4- Son olarak yazımın başında ifade ettiğim İkametgahımın bulunduğu Tüketici Hakem Heyeti'ne e-devlet üzerinden şikayet yapılmış olup, Ürün incelemesi ve bilirkişi tayini yapılmadan kağıt üzerinde karar verilerek reddi onaylanmıştır. Laik, demokratik ve sosyal bir hukuk devletinde yaşadığımızı hatırlatarak hakkımı sonuna kadar arayacağımı bilinmesini isterim.
