Arçelik 12140 MXA Çamaşır Makinesinde Çamaşırlar Sırılsıklam Ve Program Süresi Uzuyor

Arçelik 12140 mxa çamaşır makinem, önceki ürünün değişimi olarak 1 Mart 2026 günü teslim edildi. Bu ürünü özellikle isteyerek, beğenerek tercih etmiştim ancak elime ulaşan makine tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Makine geldiğinde daha ilk bakışta sıfır ürün hissi vermedi; adeta mağazada teşhirde durmuş bir ürün gibiydi. Üzerinde toz vardı, program kısmında hafif ama net şekilde görülen çizikler mevcuttu.

Bugün detaylı inceleme ve kullanma fırsatım oldu. Makineyi iki ayrı yıkamada denedim; birinde 1200 devirde, diğerinde 1400 devirde, üstelik kumaş ve program uyumuna özellikle dikkat ederek kullandım. Buna rağmen her iki yıkamada da çamaşırlarım sırılsıklam şekilde çıktı. Program süresi çalışırken dakikalar geriye gelmesi gerekirken tam tersine uzuyor, özellikle son bir dakikayı bitirmesi neredeyse yarım saati buluyor. Kurulumu yapan görevli bana 800 devir önerdi, ancak 1400 devirde bile çamaşırlar bu kadar ıslakken 800 devirin ne işe yarayacağını açıkçası merak ediyorum. Diğer makinelerin 800 devir performansı, şu an elimdeki ürünün en yüksek sıkma devrinden bile daha iyi durumda.

Bu ürün bana değişim kapsamında verildi ve bu süreçte ayrıca 3.800 TL fark ödedim. Buna rağmen sıfır, hatasız ve sorunsuz bir ürün yerine, hem kozmetik olarak problemli hem de performans açısından ciddi sıkıntılı bir makineyle karşı karşıyayım. Arçelik gibi köklü bir markadan beklentim bu değildi ve yaşadığım durum beni fazlasıyla mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak ben artık oyalama değil, somut ve hızlı bir çözüm istiyorum. Eğer Arçelik 12140 mxa modelinde yaşadığım bu problem kronik bir arıza ise bu model yerine farklı bir ürünle değişim talep ediyorum, eğer kronik bir sorun yoksa aynı modelin gerçekten sıfır ve sorunsuz bir ürünüyle değişimin yapılmasını istiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanarak tüm mercilerde şikayetçi olacağımı bilgilerinize sunarım.