to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Çamaşır Makinesi Kirli Ve Kullanılmış Gibi Teslim Edildi, Güvenim Sarsıldı
12140 MXA model Arçelik çamaşır makinesi satın aldım ve bugün teslim edildi. Ürünü hiç kullanmadan kapağını açtığımda, makinenin içinin yağ ve pislik ile dolu olduğunu fark ettim. Eski makinem 10 yıllık olmasına rağmen içi bu kadar kirli değildi. Bu durum Arçelik markasına hiç yakışmadı ve ciddi bir güven kaybı yaşadım.
Satış numaram: 6209-135264. Makinenin ücretini havale yoluyla 31.000 TL olarak ödedim ve sadece teslim fişi verildi. Ürünün kullanılmış olmasından şüpheleniyorum ve bu nedenle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana yeni makine getirileceği söylense de artık markaya güven duyamıyorum ve gerçekten sıfır, birinci kalite bir ürün teslim edileceğinden emin olmak istiyorum.
Arçelik’ten yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma güvence verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik tarafından bir çamaşır makinesini aldım içi yağ ve pisliklen dolu ben çamaşırlarımı yıkamam bu pislikte hiç Arçelik markasına yakıştıramadım bir daha güvenemem Arçelik'e paramın iadesini istiyorum bütün elbiselerim küflendi mağdurum size yakışmadı
14/10/2025 tarihinde galeri gürses a. Ş.’den 31.000 TL ödeyerek Arçelik 12140 mxa model çamaşır makinesi satın aldım. Makine bana teslim edildiğinde, henüz hiç kullanmamış olmama rağmen iç kısmında siyah yağ ve pislik olduğunu fark ettim. Bu durum hem hijyen açısından hem de yeni bir ürün beklerken yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle beni oldukça mağdur etti. Hemen Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu bildirdim. Tarafıma yeni bir makinenin gönderileceği söylendi ve 15/10/2025 tarihinde teslim edileceği belirtildi. Ancak bu yaşananlardan dolayı artık Arçelik markasına güvenim kalmadı. Yeni ürün teslimatı yerine, ödediğim 31.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve paramın iadesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
