Muhammet

Arçelik 10120 ma model çamaşır makinem 2023 Temmuz ayında evime teslim edildi. 1 kez kullanmama rağmen anakartı yandı ürünün. Teknik ekip anakartı değiştirdi ben ürünün fabrikasyon bir sıkıntısı olduğunu düşündüm Arçelik'ten ürün değişimi talep ettim hiç ilgilenmediler. Ürünün 2 yılı dolmadan bu defa motor kartı yandı tamburu su alıp dönmüyordu. Servisi çağırdım bugün değiştirdiler. Ama makinemde aynı problemim devam ediyor. 3 haftadır evimde çamaşırlarım birikti yıkayamadım. Bugün servis gidince çamaşırların bir kısmını attım problemim hala devam ediyor. Yani sağlam ürün satamayacaksa biz neden Arçelik'ten mağazadan ürün alıyoruz. Ürün değişimi talep ediyorum neden ilgilenilmiyor? Ben ürünümün değişimini istiyorum kusurlu ürün satmayın bu ürün kusurlu. Ben çok mağdurum maalesef ki lütfen ilgilenin. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim yarın ilk iş. Eğer çözülmezse ilk bulduğum mağazanın önüne çamaşır makinemi bıraktıracağım. Lütfen artık değiştirin şu makinemi!

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Muhammet

Daha henüz bir aksiyona geçmedi Arçelik sadece üst merciden arandım daha sorunum çözüme kavuşmadı 3 haftadır çamaşırlarım birikti açıkçası mağdurum.