to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Doğukent Arçelik Nakliye Montaj Servisi Sorunu
27 Mart ta Nata Vega AVM Arçelik mağazasından Bulaşık ve çamaşır makinesi aldım.
28 Martta
Doğu Ankara nakliye montaj (0 850 210 0 888) yetkili servisten G**** hanım beni arayarak, 29 Mart için servis kaydı oluşturdu ve ek garanti yaptırmak istediğimi sordular ben de kendilerinden ücretini sordum. Kredi kartına toplam tutarı 3 taksite böldüklerini ve bankanın da + 4 taksit  yaptığını iletti ve kurulum yapmaya gelen arkadaşların kredi kartından çekim yapacağını söyledi ben de kabul ettim.
29 Martta montaj için servis geldi. Kurulum sonrası ek garanti için pos makinesinden çekim yapacaklarını ancak makineyi nasıl kullanacağını bilmediğini söyledi. Ofisteki bir arkadaştan yardım aldı.
Kredi kartından toplam tutarın yalnızca 4000 TL’sini çekileceğini pos cihazının 4000’in üzerinde çekime izin vermediğini geri kalanı da tek çekim yapacağını söyledi. Kalan kısmını yedi taksit yapılması şartıyla kabul ettim. Çekim yapıldıktan sonra slipte 3 taksit göründü. Normalde +4 taksinin de silip üzerinde görülmesi gerekiyor. Ben kendilerine söyledim ofisten bu şekilde yönlendirildiğini ofisteki arkadaşlarla görüşmem gerektiğini söylediler. Aynı gün defalarca G**** Hanım’ı aramama rağmen ulaşamadım.
30 Martta G**** hanımla tekrar görüştüm.
Benim servis kaydımın kapatıldığını iptal Edip tekrar çekim yapamayacağını söyledi.
Arçelik markası benim için gerçekten Marka
Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ekteki banka ekstresinde de görüleceği üzere, 3 Taksit yapıldı ve tek çekilen tutara ek taksit seçeneği sunuldu. İki gün servisteki sorumlu hanımefendiye defalarca söylememe rağmen işlemi iptal edip tekrar çekim yapmadı. Ek garantinin iptal edilerek, 4.538.00 TL olan toplam tutarın 7 taksite bölünmesini istiyorum.
Sorunum çözülmedi ; Defalarca farklı çağrı merkezi temsilcisine aynı şeyleri anlatmaktan yoruldum. Maalesef haklı olduğum halde, bankayla görüşün cevabını alıyorum Çözülmesini bekliyorum...
Çağrı merkezi sorumu hala çözmedi
30 Mart ta yazdığım şikayetime hala çözüm sunamadı Arçelik, demek ki marka artık eski vizyonunu yitirmiş. Bir daha en küçük ev aletini bile almayı düşünmüyorum. Sınıfta kaldın Arçelik
30 Mart ta yazdığım şikayetime hala çözüm sunamadı Arçelik, demek ki marka artık eski vizyonunu yitirmiş. Bir daha en küçük ev aletini bile almayı düşünmüyorum. Sınıfta kaldın Arçelik
