to read complaints and reviews, or file yours.Alka Arçelik Mezitli Mersin Bayisinden Aldığım Ürünle İlgili Yaşadığım Sorunlar
Mezitli Mersin Alka Arçelik Bayisinden 9 Ağustos 2023'de 3.900 TL'ye iki gözlü ocak satın aldım. Aradan bir ay geçti, ancak ocak hala tarafıma teslim edilmedi. Mağazaya gidip sorduğumda, ocağın Adana'da depoda olduğunu ve birkaç gün içinde Mersin deposuna geleceğini ve bana göndereceklerini söylediler. Ancak zaman geçmesine rağmen hala ocak gelmedi.
Tekrar mağazaya gittim ve ocağımın gelmediğini belirterek paramın iade edilmesini talep ettim. Birkaç gün içinde paranın kredi kartıma iade edileceği söylendi. Ancak yine de param iade edilmedi. Telefon ettiğimde, bankada bir karışıklık olduğunu ve birkaç gün içinde paranın iade edileceğini bildirdiler. Ancak yine de para iade edilmedi.
Tekrar aradığımda, bankadaki memurun tayınının çıktığını ve işlemleri diğer arkadaşlara vermediği gibi saçma bir cevap aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak, param iade edilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve paramı 9 Ağustos 2023'ten bugüne kadar faiziyle birlikte talep edeceğimi bildirdim.
Sonunda param 6 Ekim 2023'de kart hesabıma aktarıldı, yani paramı 58 gün sonra iade ettiler. Yaptıkları ciddiyetsizlik ve başka söylemleri başka olması nedeniyle kimse mağdur olmasın diye bu şikayeti yazmak zorunda kaldım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
