Aldığım Televizyon Sürekli Arızalanıyor Ve Çözüm Sunulmuyor

16 Ekim 2023'te aldığım televizyon ilk günden beri donuyor, kapanıyor ve kendi kendine açılıyor. Arçelik hâlâ tek bir çözüm üretemedi. Servis defalarca geldi, her seferinde aynı yanıtı aldım: 'Yaptık.'

Yapılan tek şey müşterinin zamanını almak. Televizyon bir gün bile düzgün çalışmadı.

Değişimden hâlâ kaçmanız sorunu büyütüyor. Bu cihaz artık tamirle düzelmez, bunu görmezden gelmek ise kabul edilemez.

Bağcılar Caddesi Cansızoğlu Arçelik bayisine faturamı istediğimde kaybolduğunu söylediler. Bu, sadece dikkatsizlik değil, aynı zamanda KVKK kapsamında ciddi bir ihlaldir. Fatura, kimlik ve iletişim bilgilerimi içeriyor. Yasal olarak 5 yıl saklamak zorundasınız, bunu yapamıyorsanız markanın veri güvenliği anlayışı zayıf demektir.

Kaba servis, çözüm üretmeyen çağrı merkezi, evrak kaybı ve veri ihlali gibi sorunlar yaşadım. Arçelik’in bütün zinciriyle ilgili ciddi sıkıntılar var.

Ben artık beklemiyorum. Derhal değişim ya da ücret iadesi istiyorum.

Bu oyalamaya devam ederseniz, şikayetimi hem Tüketici Hakem Heyeti'ne hem de KVKK denetimine taşıyacağım ve markayla ilgili yaşadıklarımı herkese duyuracağım.