Ağır Gürültü, Kötü Yıkama Ve Koku Sorunu Olan Çamaşır Makinesi İçin Değişim Ve İade Talebi

11.01.2026 tarihinde Arçelik 9100dmx model çamaşır makinesini Kocaeli Gebze’de bulunan Ihlamur Ev Aletleri ve Dayanıklı Tüketim Malları Limited Şirketi’nden satın aldım. Makineyi ilk kullandığım andan itibaren aşırı gürültülü çalışmaya başladı, çamaşırları iyi yıkamıyor ve zaman zaman kablo kokusuna benzer rahatsız edici bir koku geliyor.

Kurulum için gelen ekipten sonra da hiçbir değişiklik olmadı. Ardından teknisyen geldi, ayak ayarı yaptı ve bazı programları kullanmamamızı, makineyi de yarıya kadar doldurmamızı söyledi. Buna rağmen gürültü, kötü yıkama performansı ve koku şikayetlerim aynı şekilde devam ediyor.

Daha sonra 02626443333 numaralı telefondan arandım ve arıza olmadığı, bu nedenle değişim ya da iade yapılmayacağı tarafıma iletildi. Ancak ürünü ilk günden beri konforlu ve güvenli bir şekilde kullanamıyorum, hem ses hem koku hem de yıkama performansı açısından ciddi memnuniyetsizlik yaşıyorum.

Ürünün ayıplı olduğu düşüncesiyle, makinemin değiştirilmesini veya iadesinin sağlanmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.