to read complaints and reviews, or file yours.4 Sene Olmadan Çürüyen Arçelik Çamaşır Makinesi
Temmuz 2020'de aldığımız çamaşır makinesinden gelen sesler üzerine Arçelik'ten servis istedik. Gelen Arçelik servisi makinemizin gövdesinin çürüdüğünü, komple değişmesi gerektiğini söyledi, gövde değişimi için de 6500 TL fiyat çıkardı. Üstüne de 400 TL servis ücretini aldı gitti. Ben şimdi Arçelik'e soruyorum: henüz 4 senesi dolmamış bir çamaşır makinesi nasıl çürüyebilir? Adı üstünde dayanıklı beyaz eşya, adı üstünde çamaşır makinesi yani devamlı su ile haşır neşir çalışıyor. Su nedeniyle nasıl çürür? Nasıl 4 senede kullanılmaz hale gelebilir? Bu mu sizin dayanıklı beyaz eşya tanımınız?
Gelişme
Hiçbir gelişme olmadı! Sadece müşteri hizmetleri sizi arayacağız yazdı, aradılar ama hiçbir geçerli çözüm sunmadılar ve şikayetim cevaplandı olarak görünüyor. Hiçbir ilerleme, çözüm yok ama Arçelik sadece bu dediklerimi yaparak bu işten sıyırdı. Buradan sıyırmanın da bir yolunu bulmuş markalar. Şikayetvar a yazmanın da hiçbir anlamı yok bu durumda. Hiçbir yere güven yok.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Evet arandım, hiçbir çözüm sunulmadı. 4 senede çürüyebilen bir makineyi Arçelik olarak bana nasıl sattınızın cevabı yok. Servis gönderelim, bir 400 TL daha servis ücreti verin, size 6500 TL çıkaran servis bir daha baksın dediler, benden 400 TL daha almaya niyetlenmişler servisten aynı cevabı vermek için. Sorunum çözülmedi, sadece buraya cevap verdik yazılması için arandım. Arçelik'e yakışmıyor, senelerdir Arçelik kullanıcısıyım, yakışmıyor gerçekten. Çok üzgünüm, şaşkınım.
Sadece müşteri hizmetleri arayıp tekrar ücretli servis gönderelim dediği, ben de daha önce ücret verdiğim servise tekrar ücret vermeyi reddettiğim için şikayetim kapandı mı yani? Benim hala şikayetim olduğu yerde duruyor. Hiçbir şekilde çözülmedi, sadece telefon ile aranmak bir çözüm değildir. Arçelik'in sattığı ayıplı malın değişimini istiyorum.
