2486 CEI Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir kullandığımız Arçelik marka buzdolabımız bir haftadır soğutmuyor. Bu sorun üzerine yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, ürüne artık servis verilmediğini öğrendik. Hâlâ çalışan ve sadece soğutma problemi yaşayan bir ürün için hiçbir şekilde servis seçeneği sunulmaması ...

12-13 yıldır kullandığım bir Arçelik buzdolabım var. Buzdolabıyla ilgili birkaç kez sıkıntı yaşadım. Bir kere kompresör arızalandı ve yetkili servis tarafından değiştirildi. Sonra birkaç kez buz yapma kısmında sorun oldu ve yine buz yapma motoru gibi parçalar değiştirildi. En son kompresör 2017 yıl...

+1

Arçelik buzdolabımı yaklaşık 9 yildir sorunsuzca kullanırken benim hatam olmadan dolap gaz kaçırmış ve ben şehir dışındayken buzdolabı kendini kapatmış. Servis eve geldi ve kaçak var dedi. Değişim gerekiyor dedi. Daha sonra bana ulasan Arçelik müşteri hizmetleri 23 bin lira karşılığında başka bir do...

Temmuz ayının başında buzdolabının buzmatiği arıza verdi, buz üretmek yerine buzluk kısmına buz yerine doğrudan suyu geçirmeye başladı. Arçelik müşteri hizmetlerini arayıp randevu oluşturmak istedim, bir mesaj gönderip online yapmamı istediler. Yaptım, 15 gün sonraya randevu verdiler, verdikleri saa...

Buzdolabı soğutma yapmadığı için acil servis yazdırdım. Ertesi güne 11.00-13.00 arasına randevu verdiler. Fakat randevu saatinde gelen giden olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda evde bulunamadığım not düşülmüş. 4 kişi evde olup servisi beklerken bu nasıl bir saçmalık. Ola ki evde değilsek telefon...