to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka çift kapılı nofrost buzdolabım yaklaşık 10 yıldır sorunsuz çalışıyordu. Yaklaşık 15 gün önce buzdolabım soğutmayı tamamen kesti ve Elbistan/Kahramanmaraş Arçelik yetkili servisine teslim ettim. İlk olarak serviste kaçak olabileceği düşünülerek iki defa kaçak testi yapıldı, fakat sorun bulunamadı. Sonrasında motor arızalı denilerek motorun değişmesi gerektiği ve bunun için 11.000 TL ücret alınacağı bildirildi. Onay verdim, motor değişimi yapıldı. Ancak motor değişiminden sonra da buzdolabım yine hiç soğutmadı. Ardından tekrar kaçak testi yapılmaya başlandı ve cihaz hâlâ serviste tutuluyor.
Bu süreçte bana herhangi bir servis fişi veya müşteri numarası verilmedi, sadece telefonla arayarak bilgi veriyorlar. Şu ana kadar herhangi bir ücret ödemedim çünkü buzdolabı henüz tamir edilip teslim edilmedi. Tüm bu süreç yaklaşık 15 gündür devam ediyor ve yaz günü buzdolabıma ulaşamamak mağduriyetimi daha da artırdı.
Sorunun kaynağı tespit edilemediği ve bu kadar uzun süredir çözüm sağlanamadığı için buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
14.08.2025 tarihinden beri Arçelik marka buzdolabımda soğutma sorunu yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli oyalandım. Açık talep numaram: 497718581. İlk gelen teknik servis hiçbir test cihazı bağlamadan arızanın başka b...
Yaklaşık 6 ay önce buzdolabım arızalandı. Bunun için Arçelik yetkili servisi aradım. Ve bana Görükle şubesini yönlendirdiler. Gelen servis motor arızası olduğunu söyledi ve motoru değiştirdi. 6 ay içerisinde ara ara uyarı lambası yandı fakat tekrar düzeldi bu yüzden de önemsemedim. Fakat simdi tamam...
Arçelik'ten son model buzdolabı aldım. 1 yıl içinde buzdolabından garip sesler gelmeye başladı ve soğutma işlevi kayboldu, yiyecekler çabuk bozuldu. Servis çağırdım, cihaz motorunda sorun olduğunu söylediler ve motorun değiştirilmesi gerektiğini belirttiler. Yeni bir cihaza bu işlemin yapılmasının d...
Yorumlar