Aras Kargo Manavgat Demokrasi Şubesinde Teslimat Noktası Problemleri Ve İlgisiz Personel

Antalya Manavgat’ta ikamet eden bir esnafım ve uzun süredir Aras Kargo Manavgat Demokrasi Şubesi ile teslimat sorunu yaşıyorum. Bu durum bir defaya mahsus olsa anlayış gösterebilirdim; ancak son bir yıl içinde en az altı‑yedi kez aynı problemle karşılaştım. Sürekli olarak kargo takip ekranında “Teslimat noktası dışında teslim edilemedi” şeklinde not düşülüyor ve kargolarım zamanında elime ulaşmıyor.

Son gönderimde özellikle teslimat noktası olarak Pudo’yu seçmeme rağmen yine aynı şekilde teslimat yapılamadı uyarısı ile karşılaştım. Esnaf olduğum için kargolarımın zamanında ve düzgün şekilde teslim edilmesi benim için oldukça önemli; iş akışımı ve müşteri memnuniyetini doğrudan etkiliyor.

Sorun yaşadığım her seferinde şubeye gitmek zorunda kalıyorum; ancak şubedeki personelde ne ilgi görüyorum ne de yardımcı olmaya yönelik bir çaba hissediyorum. Ne güler yüzlü bir yaklaşım var ne de sorunu çözmeye odaklı bir tutumla karşılaşıyorum, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Benim tek isteğim, atasözünde geçtiği gibi bağcıyı dövmek değil, üzüm yemek; yani kargolarımın düzenli ve zamanında teslim edilmesi. Aras Kargo’nun özellikle Manavgat Demokrasi Şubesi’ndeki bu süreci inceleyerek gerekli iyileştirmeleri yapmasını, Pudo dahil seçtiğim teslimat noktalarına sorunsuz şekilde teslimat sağlanmasını ve şube personelinin müşteriye karşı daha ilgili ve yardımcı olması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.