to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Mahallemi Teslimat Dışı Olarak İşaretliyor, Müşteri Mağdur
Aydın Nazilli Zafer Mahallesi Şehit D**** S**** Sokak’ta yaşıyorum ve Aras Kargo, adresimi teslimat dışı bölge olarak göstererek kargolarımı eve getirmiyor. 30 Ekim Çarşamba günü 6080291113492 takip numaralı gönderim için de “şubeye geldi, mesai saatlerinde teslim alabilirsiniz, 3 iş gününde teslim alınmazsa iade edilecektir” şeklinde SMS aldım ancak adrese teslimat yapılmadı.
Aynı adrese tüm diğer kargo firmaları sorunsuz bir şekilde teslimat yaparken, sadece Aras Kargo’nun burayı kapsam dışı sayması nedeniyle mağdur oluyorum. Şehir merkezinde, mahalle içinde yaşamama rağmen sanki köyde oturuyormuşum gibi muamele görüyorum ve her seferinde şubeye gitmek zorunda bırakılıyorum.
Şubeyle ve çağrı merkezi ile görüştüğümde de adeta robotla konuşuyormuşum gibi, “alan dışındaysa bir şey yapamıyoruz” dışında hiçbir çözüm sunulmuyor. Adresimin teslimat kapsamına alınmasını ve kargolarımın diğer firmalarda olduğu gibi evime getirilmesini, bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Cengiz D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37213227 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
