to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemedi Bildirimi Yanıltıcı Ve Şubeye Gitme Zorunluluğu
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Lice bölgesine getirilen 6502742034073 takip numaralı kargom için 3 Ekim tarihinde “kargonuz teslim edilemedi, Bingöl şubemizden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa belirtilen gün boyunca evdeydim, kapımı çalan bir kurye ya da yapılan herhangi bir teslimat girişimi olmadı.
Hiç adrese gelinmeden, sanki gelinmiş ve teslim edilememiş gibi işlem yapılması ve kargonun Bingöl şubesine bırakılması hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturdu. Adresime teslim seçeneğiyle gönderilen bir kargo için şubeye gitmemin beklenmesini doğru bulmuyorum.
Kargomun en kısa sürede Lice’deki adrese getirilerek teslim edilmesini ve bu tür adrese uğramadan “teslim edilemedi” şeklinde işlem yapılmasının tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Abdurrahim B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37218288 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
