Aras Kargo Personelinin Saygısız Davranışı Ve Teslimat Sorunu

03.10.2026 tarihinde sabah saatlerinde ücretini ödeyerek Aras Kargo aracılığıyla Boncuk Kozmetik Ardahan Merkez adresime gelecek olan kargomu bekliyordum. Kargoyu getiren görevliler, “Siz gidin, biz getiririz” diyerek eşimi dükkâna geri göndermişler; eşim işyerinde yaklaşık yarım saat beklemesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmamıştır.

Eşim kısa süreliğine markete gittiğinde kargoyu getirdiklerini söylemişler, ancak o sırada ne bir arama yapılmış ne de bize herhangi bir şekilde ulaşılıp bilgi verilmiştir. Bunun üzerine şube sorumlusu M******* Bey’i arayıp kargom neden gelmedi diye sorduğumda, “Geldik, kapalıydınız” cevabını verdi. Neden telefonla aranmadığımı sorduğumda ise “Bıktık senden” diyerek son derece saygısız bir ifadeyle konuşup telefonu yüzüme kapattı.

Hem beni hiç aramadan “gelip bulamadık” denilmesi hem de bir bayana karşı bu şekilde saygı sınırlarını aşan bir üslup kullanılması nedeniyle Aras Kargo Ardahan şubesinden ve özellikle ilgili personelden şikayetçiyim. Ben de esnafım; kolinin içinde iş yerim için yeni gelen ürünlerim vardı, bunları yerleştirmem ve müşterilerime vermem gereken siparişlerim bulunuyordu; bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

Bu tür davranışların bir daha yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, müşteriyle nasıl konuşulacağını bilmeyen kişilerin bu tarz kurumlarda çalıştırılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Bundan sonra kesinlikle bu firmayla çalışmayacağımı ve toptan ürün aldığım firmalara da kargolarını Aras Kargo ile göndermemelerini isteyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.