Aras Kargo Meram Şubesi Adres Hatası Nedeniyle Teslimatı Gerçekleştirmedi

Aras Kargo Meram Şubesi hakkında, Hepsiburada’dan satın aldığım Xiaomi 67w şarj cihazı gönderiminin tarafıma teslim edilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

13 Eylül 2026 tarihinde verdiğim siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve 6494882148524 takip numaralı kargom Meram Şubesi’ne ulaştı. Kargonun dağıtıma çıktığına dair bildirim geldikten sonra takip bağlantısını kontrol ettiğimde, sistemde adres bilgilerimde eksiklik olduğu ve adresimin dağıtım bölgesi dışında göründüğü yönünde bir uyarı ile karşılaştım.

Bunun üzerine sorunu çözmek ve kargomun bana teslim edilmesini sağlamak için Meram Şubesi ile iletişime geçtim. Şubeden, kargomu dağıtan kurye personelinin telefon numarasını talep ettim ve bana +90 ***********01 numarası verildi. Adresime gönderilmek üzere yola çıktığı ve yaklaşık 2 saat içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bu numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi ve dağıtım personeliyle iletişim kuramadım.

Tüm bu girişimlerime rağmen kargom adresime teslim edilmedi ve uzun süre şubede bekletildikten sonra geri gönderilmek zorunda kaldı. Şubeye ulaşabilmeme, kurye numarasının tarafıma verilmiş olmasına ve teslimat sözüne rağmen kargonun teslim edilmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Kargom şubeye ulaşmış olmasına rağmen neden teslimat yapılmadığının, adresimin neden dağıtım bölgesi dışında gösterildiğinin ve dağıtım personelinin tarafımdan yapılan aramalara neden cevap vermediğinin ayrıntılı şekilde araştırılmasını talep ediyorum. Şikayetimin yalnızca sistemde kayıt açılıp kapatılmasıyla geçiştirilmesini istemiyorum. Yaşanan olayda sorumluluğu bulunan personelin ve şube yetkililerinin tespit edilerek gerekli idari işlemlerin yapılmasını bekliyorum.

Kargomun teslim edilmemesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yapılan incelemenin sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.