Akdeniz Sanayi Şubesinde Koli Hasarı Ve Personel Umursamazlığı

Aras Kargo Akdeniz Bölge Akdeniz Sanayi şubesine ait 6081014993501 numaralı ticari kargom, kolileri parçalanmış şekilde 02.10.2026 tarihinde teslim edilmeye çalışıldı. Endüstriyel mutfak ürünlerinden oluşan kolilerin durumu belirsiz olmasına rağmen bu şekilde teslimat yapılmak istendi. Sorunlu ürünleri bu halde kabul etmeyeceğimizi, hasarlı olanların iade alınmasını istediğimizde ise bu talebimiz kesinlikle kabul edilmedi.

Ürünleri teslim alalım, ardından sorun çıkarsa iade edelim dediğimizde de “kimden geldiğini bilmiyorum” şeklinde cevap verildi. Bir kargonun nereden gelip nereye gittiğini bilmeden bu işin nasıl yapıldığını sorduğumuzda da, personelin tavrı tamamen umursamaz ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan şekilde devam etti. Teslim almadan önce ürünlerin kontrol edilmesini, gerekirse beklenmesini söylediğimizde ise “teslim alındıktan sonra işimiz biter” denildi.

Şubede görevli A** C** isimli personel, özellikle “koli böyle geldiyse bana fotoğraf gönderin, masrafı ben karşılayacağım” dediğimizde bile “ben bilemem” diyerek sorumluluk almaktan kaçınmıştır. Süreç boyunca her sorumuza “onu bilmem, bunu bilmem” şeklinde cevaplar vererek hem bizi ciddiye almamış hem de firmamızı zarara uğratacak bir sürece sebep olmuştur. Ürünlerin henüz detaylı kontrolü yapılamadığı için maddi zarar tam olarak tespit edilememiştir, ayrıca olası ürün zararlarıyla birlikte gidiş-geliş kargo bedellerinin de tarafımıza yansıyacağı açıktır.

Bu nedenle özellikle Akdeniz Sanayi şubesinde görevli A** C** isimli personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, ticari gönderilerde daha özenli davranılmasını ve bu tür sorumsuz, saygısız tutumların tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin acilen alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gönderi nedeniyle oluşacak tüm ürün hasarlarının ve ek kargo maliyetlerinin tarafımıza eksiksiz olarak karşılanmasını istiyorum.