Kırılabilir Kargo İhmal Edildi, Ürün Hasarlı Ve Personel Kaba

Aras Kargo Yakacık Şubesi üzerinden 2 Eylül tarihinde Kahramanmaraş şubesinden verilen, üzerinde özellikle “kırılabilir” etiketi bulunan ve içinde yiyecek ürünleri olan kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürünün kırılabilir olduğunu açıkça belirttik, buna rağmen yiyecek taşınırken sorumluluk almadıklarına dair hiçbir şekilde uyarılmadım, “helal, sorumluluk almayız” gibi bir bilgilendirme yapılmadı, aksi halde zaten kargoyu vermezdim.

Kargonun adresini açıkça söylememe ve kartvizit vermeme rağmen gönderim başka bir şubeye teslim edilmiş, o şubede de kargo kaybolmuş. Kargoyu gönderirken özellikle fotoğraflarını çekmiştim, yaklaşık 15 gün sonra elime ulaştığında ise paket paramparça, yırtılmış ve hasarlı durumdaydı. Ürünler kullanılamaz hale geldi.

Bu süreçte bilgi almak için aradığım tüm yetkililer son derece sert, ters ve itici bir üslupla “bizim sorumluluğumuz değil” diyerek konuşmayı kesip telefonu kapattılar. Hem ürünümün zarar görmesi hem de gördüğüm saygısız ve sorumsuz tavır nedeniyle Aras Kargo’dan mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle bu şekilde sert konuşan ve telefonu yüzüme kapatan personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak bu tutumun düzeltilmesini istiyorum.