to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Zeytinyağı Siparişi Ve Artan Fiyat Mağduru
Aras Kargo Sütlüce şubesi aracılığıyla Pazarama’daki bir satıcıdan sipariş verdiğim 5 litre zeytinyağı, “adres yetersiz” bahanesiyle günlerce kargoda bekletildikten sonra tarafıma hiç gelinmeden iade edildi. 20 Eylül’de verdiğim sipariş, 2 Ekim tarihinde iade sürecine alınmış.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, güya adrese gelindiği, evde olmadığım için paketin geri götürüldüğü söylendi; oysa bu süre içinde ne kapıya gelen oldu ne de telefonla arayan. Bu süreçte Pazarama üzerinden sipariş verdiğim ürünün fiyatı yaklaşık 300 TL artmış durumda ve tamamen kargo firmasının hatası yüzünden mağdur edildim.
Benim herhangi bir kusurum olmamasına rağmen hem ürünümden oldum hem de bugün aynı ürünü çok daha yüksek fiyata almak zorunda bırakılıyorum. Aras Kargo ve Pazarama tarafının bu mağduriyeti birlikte gidererek, Pazarama’daki ilgili satıcı üzerinden sipariş ettiğim 5 litre zeytinyağını bana eski fiyattan temin edecek şekilde çözüm üretmesini talep ediyorum.
Sayın Asuman Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37215567 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
