to read complaints and reviews, or file yours.Ulaşılamadı İddiası Yanlış Kargo Teslim Edilmedi Ve Mağduriyet
Aras Kargo Gaziantep Karataş Şubesi üzerinden 6504249537767 takip numaralı kargom için 3 Ekim Cumartesi günü teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aynı gün adresime hiç gelinmeden, “alıcıya ulaşılamadığından teslim edilemedi” şeklinde sistemde işlem yapılmış ve gönderim iptal edilmiş görünüyor.
Herhangi bir kurye araması almadım, telefonum tüm gün açıktı ve adreste olmama rağmen kapıma da gelen olmadı. Üstelik bu kargo acil ihtiyacım olan bir üründü ve bu nedenle mağduriyet yaşadım. 3 Ekim’de ürünü iade talebinde bulunduktan sonra, bu kez teslimat yapıldı ve ürün adresime getirildi.
Adresime gerçekten gelinmeden “ulaşılamadı” şeklinde işlem yapılmasının nedenini açıklamalarını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Serhat Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37213707 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
