to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Ve Yanlış Adres Sınıflandırması Mağduriyet Yarattı
Aras Kargo Soğukpınar şubesine ait 6502808046652 numaralı gönderim, 1 Ekim tarihinde dağıtım şubesine ulaşmasına rağmen, 2 Ekim resmi teslim günü olmasına rağmen iki gün boyunca hiçbir şekilde teslim edilmedi. Kargo takip ekranında adresim “teslimat alanı dışında” olarak görünüyor; ancak adresim Soğukpınar şubesine araçla yaklaşık 8 dakika mesafede ve oldukça yakın bir konumda bulunuyor.
Hafta sonu kullanmam gereken bir ürün olduğu için bu gecikme nedeniyle ürünü planladığım tarihte kullanamadım ve şimdi fazladan bir hafta daha beklemek zorunda kaldım. Teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve kargonun günlerce gereksiz yere bekletilmesi mağduriyet yaratmıştır.
Ürünün bir an önce teslim edilmesini, adresimin teslimat alanı dışında gösterilmesinin gerekçesinin açıklanmasını, bu tür gereksiz gecikmelerin neden yaşandığı konusunda bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Arjin Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37216677 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
