to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Kurye Gelmemesi Nedeniyle İade Sürem Tehlikede
Aras Kargo’nun Tüfekçi şubesiyle Trendyol üzerinden aldığım ürünü iade etmek isterken ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Trendyol’dan aldığım hlt jeans marka pantolon için iade talebi oluşturdum ve Aras Kargo müşteri hizmetleri beni arayarak 2 Ekim veya 3 Ekim tarihlerinde kurye geleceğini söyledi. Ancak bu tarihlerde hiçbir şekilde kurye gelmedi, kimse kapımı çalmadı.
Yenidoğan bir bebeğim olduğu için evden çıkamıyorum ve şube evime uzak olduğu için kendim de götüremiyorum. Buna rağmen verilen tarihlerde kimsenin gelmemesi nedeniyle iade süremi kaçırmaktan ve Trendyol’daki iade hakkımın kendi kendine iptal olmasından endişe ediyorum. Ne kargodan ne de şubeden konuyla ilgili bir ilgi ve dönüş göremedim.
Aras Kargo’nun söz verdiği tarihlerde kurye göndermemesinden kaynaklı bu mağduriyetimin giderilmesini, iade sürem dolsa bile iademin kabul edilmesini ve en kısa sürede evime kurye yönlendirilerek ürünün teslim alınmasını talep ediyorum.
Sayın Seda Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37218577 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
