to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Ödeme Yöntemi Güncelleme Hatası Nedeniyle Sipariş Tamamlanamıyor
Amazon üzerinden djı Osmo Action 4 Adventure Combo ürününü kendi satıcısından satın almak istedim. Kredi kartımda yeterli bakiye olmasına rağmen sistem sürekli olarak ödeme yöntemimi güncellemem gerektiğini söyleyerek siparişi tamamlamama izin vermiyor. Satıcının ürüne sonradan zam yapmış olmasından dolayı bu ürünü bana eski, daha düşük fiyatından satmamak için bilinçli olarak zorluk çıkarıldığını düşünüyorum.
2 Ağustos 2026 tarihinde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde net bir açıklama yapılmadı, sorun sanki bankamdan kaynaklanıyormuş gibi gösterildi. Ancak bankamla görüştüğümde kartımda ve hesabımda hiçbir sorun olmadığı, işlemin banka tarafından reddedilmediği teyit edildi. Buna rağmen Amazon tarafında aynı hata devam etmekte ve siparişim sorunsuz şekilde tamamlanamamaktadır.
Bu nedenle Amazon’un 408-9484992-8853134 numaralı siparişime ait djı Osmo Action 4 Adventure Combo ürününü, sipariş vermeye çalıştığım andaki düşük fiyatı üzerinden derhal işleme alarak ödememi çekmesini ve ürünü en kısa sürede tarafıma göndermesini talep ediyorum. Ayrıca banka tarafında herhangi bir problem olmamasına rağmen sorunun kullanıcıya yüklenmesi ve şeffaf olmayan bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Zeliha Acar hanım gerekli sorunu çözdü. Telefon uygulamasında bankadan ödene talep kısmında sorun vardı, müşteri temsilcisi gerekli ücret talebini manuel olarak yaptı ve sorun çözüldü. Amazon ilk siparişte ödemeyi denemiş fakat başaramayınca uygulamada tekrarlanamamıştır.
