Amazon’da Tekrarlanan Sipariş İptalleri ve Stok Yanıltması

Amazon üzerinden TCL MT46X model çocuk saati için yaklaşık 20 günlük süreçte üç kez sipariş verdim. İlk siparişim yaklaşık 10 gün bekletildikten sonra herhangi bir sebep gösterilmeden ve tarafıma bilgi verilmeden iptal edildi. Bunun üzerine aynı ürünü tekrar sipariş ettim, bu kez iptal gerekçesi olarak stok sorunu söylendi. Ancak ürün aynı satıcı üzerinden satışta görünmeye devam etti ve Amazon müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de ürünün stokta olduğu teyit edildi.

Bunun üzerine üçüncü kez sipariş verdim. Müşteri temsilcileri bu siparişimle ilgili herhangi bir sorun görülmediğini, ürünün geleceğini belirttiler. Fakat 18 Temmuz ile 31 Temmuz arasındaki bu süreçte, üçüncü siparişim de teslim edilmesi gereken gün gelmedi, kargoya bile verilmedi ve buna rağmen Amazon aynı ürünü aynı fiyattan satışta tutmaya devam etti. Son siparişimin numarası 407-9961238-0568330’dur.

Bu yaşananlardan sonra Amazon’un karşılaştırma sitelerinde öne çıkmak ve müşteri çekmek amacıyla bu ürünü sponsorlu şekilde uyguna gösterip, gerçekte müşteriye göndermediği izlenimine kapıldım. Müşteri temsilcileri her seferinde herhangi bir sorun olmadığını söylemelerine rağmen üç kez siparişim iptal edildi ve ürün elime ulaşmadı.

Bu durumla ilgili tarafıma, siparişlerimin neden iptal edildiğini ve sürecin gerçek sebeplerini açık ve detaylı bir şekilde yazılı olarak açıklamalarını talep ediyorum. Aksi halde yapılan bu uygulamayı usulsüzlük ve haksızlığa varan bir davranış olarak değerlendireceğimi belirtmek isterim.