Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Geri Ödeme Gecikmesi Ve Gereksiz Rapor Talebi

Amazon.com.tr üzerinden 24.07.2026 tarihinde Fleko marka mutfak bataryası için 2.799 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi, sistemde de teslim tarihi belirsiz görünmesine rağmen sipariş hâlâ açık durumdaydı.

Bu durum üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ürünün teslim edilemediğini kendilerinin de gördüğünü, ancak para iademin yapılabilmesi için benim ayrıca bir rapor doldurmam gerektiğini söylediler. Oldukça basit ve açık olan “ürün teslim edilemedi” durumunda, mağdur olan müşteri olarak benden bu kadar uğraştırıcı ek işlem talep edilmesini hem gereksiz hem de yorucu buluyorum. İstedikleri raporu doldurmakta da zorlandım ve süreç benim açımdan daha da uzadı.

Ürün bana teslim edilmediği halde, para iademin hâlâ yapılmamış olmasını kabul edemiyorum. Teslim edilemeyen bu siparişe ait 2.799 TL’nin, herhangi ek şart veya zorluk çıkarılmadan, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.