Teslim Edilmiş Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı Ve Hemen İade İstiyorum

Amazon.com.tr üzerinden 24 Temmuz tarihinde Woyax Holdy Motosiklet Telefon Tutucu adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş geçmişimde 31 Temmuz tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak bana herhangi bir kargo teslimi yapılmadı. Ne kapıma, ne apartmana, ne de komşularıma bırakılan bir paket olmadı ve ürünün bana ulaşmadığı Amazon tarafından da teyit edildi.

Aras Kargo’dan hiçbir teslimat mesajı almadım. Durumu Amazon müşteri hizmetlerine bildirdiğimde önce Aras Kargo ile görüştüler, ardından da Aras Kargo’nun beni arayacağını ve sorunu benim çözmem gerektiğini söylediler. Ücreti ödeyen ve günlerce kargosunu bekleyen müşteri olarak kaybolan kargoyu benim takip etmem gerektiğini söylemeleri beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Bir haftadır kargomu bekliyorum ve şu anda ortada ne ürün var ne de net bir çözüm sunuldu. Kaybolan / teslim edilmediği halde teslim edildi görünen bu siparişimin ücret iadesinin yapılmasını veya ürünümün acilen yeniden gönderilmesini, ayrıca bu süreçte müşteri olarak bana yüklenen takip ve çözüm sorumluluğunun giderilmesini talep ediyorum.