Amazon Göz Kalemi İadesi Gecikiyor

Amazon üzerinden tek siparişte dört ürün satın aldım. İki hafta kadar önce bu ürünlerin hepsi için aynı anda iade talebi oluşturdum ve ürünleri iade sürecine göre gönderdim. Dört üründen üçü için para iadesi sorunsuz bir şekilde hesabıma yattı, ancak göz kalemi için ödediğim 129 TL tutarındaki ücret hala iade edilmedi.

Hesabımda ilgili siparişe baktığımda göz kalemi için hâlâ sadece “iade talebi alındı” ifadesi görünüyor, fakat para iadesi gerçekleşmedi ve süreç ilerlemiyor. Aynı siparişteki diğer üç ürünün iadesi yapılmasına rağmen yalnızca bu ürünün sistemde takılı kalması mağduriyetime neden oluyor. İlgili sipariş numaram 403-3768660-3411550’dir.

Amazon’un doğrudan ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti kanalı bulamadığım için durumu kimseye net bir şekilde iletemiyorum. Göz kalemi için ödediğim 129 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecindeki aksaklığın nedeninin açıklanmasını talep ediyorum.