Teslim Edilmediği Görünen Sipariş İçin Hızlı Çözüm Talebi

24 Temmuz’da Amazon.com.tr üzerinden verdiğim 405-8144167-4318732 numaralı siparişimde yer alan “Çekirdek ile Yumurta” ve “Kaygı Ne Diyor?” isimli kitaplar için sistemde 29 Temmuz tarihinde “teslim edildi” bilgisi görünmesine rağmen ürünler bana hiç ulaşmadı. Ne kapıya, ne komşuya, ne de apartman görevlisine herhangi bir teslimat yapılmadı.

Yaşadığım bu problem sonrası Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da bir muhatap bulamadım, çağrı merkezi ve diğer iletişim kanalları üzerinden destek alamadım. Teslim edilmemiş ürünlerin sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi ve buna rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Amazon.com.tr’den, ilgili siparişimin teslimat kaydının detaylı şekilde incelenmesini, kitapların gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini ve ürünlerimin bana yeniden ve hızlı bir şekilde gönderilmesini ya da tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.