Teslim Edilmeyen Siparişler Depoya İade Edildi, İade İşlemi Gerçekleşmedi

Amazon Türkiye’den 28.07.2026 tarihinde ütü, 31.07.2026 tarihinde ise Oral-B şarjlı diş fırçası ve telefon kılıfı içeren siparişler verdim. Her iki siparişim de bana hiç teslim edilmeden “depoya iade” durumuna düştü ve ürünleri hiç kullanma şansım olmadı.

Ürünler teslim edilmediği halde yaklaşık 20.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı. 29 Temmuz 2026 tarihli sipariş hareketi de sistemde görünüyor, ancak banka hesabıma herhangi bir para iadesi yansımadı. Sipariş numaralarım 408-2540168-2785109 ve 408-6151741-1555536’dır.

Konu hakkında Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat net ve çözüm odaklı bir cevap alamadım. Benim için esas önemli olan ödemenin iadesinden çok, sipariş ettiğim ürünlerin tarafıma sorunsuz şekilde teslim edilmesidir. Teslim edilmeyen ve depoya iade görünen bu siparişlerimdeki tüm ürünlerin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, bunun mümkün değilse ödemiş olduğum tutarın eksiksiz olarak iadesini ve süreçle ilgili de yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.