Ezilmiş Kedi Mamaları Geri Ödeme Talebim Reddedildi

Amazon üzerinden Purina Gourmet Gold markasının farklı çeşitlerinde toplam 48 adet yaş kedi maması sipariş ettim. Bu siparişimdeki ürünlerden 19 tanesi kutudan ezilmiş şekilde çıktı. Bazı konserveler az, bazıları ise çok göçmüş durumdaydı ve bu haliyle kedilerimin sağlığını riske atmamak için kullanmak istemiyorum.

Ürünler 31 Temmuz Cuma günü teslim edildi ve aynı gün akşamından bu yana Amazon müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Kendilerine fotoğrafları iletmeme rağmen, tarafıma gönderilen e‑postada görseller üzerinde kullanıma engel bir hasar tespit edilmediği ve bu nedenle herhangi bir işlem yapılmayacağı belirtilerek talebim reddedildi.

Ezilmiş ve hasarlı gelen mamalar için iade işleminin yapılmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünlerin sağlam şekilde teslim edilmemesi ve buna rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.