to read complaints and reviews, or file yours.Amazon’da Kitap Gönderilmedi, 168 TL İadesi Yok Ve Destek Bulunamadı
23 Temmuz 2026 tarihinde, bana bağlı ek kart sahibi Z***** N** K********’na ait kredi kartından Amazon.com.tr üzerinden “Küçük Ama Büyük Yalanlar” isimli, yazarı L**** M* olan kitap için 168 TL tutarında tahsilat yapılmıştır. Bu işleme ilişkin sipariş numarası 171-9020580-0976344’tür.
Aradan geçen süreye rağmen ürün tarafımıza teslim edilmemiş, ayrıca tahsil edilen 168 TL de kredi kartına iade edilmemiştir. Ödeme durumuna ve sipariş detaylarına baktığımda, siparişin reddedildiğine dair bilgilendirme görmeme rağmen, tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmamış, ücret iadesi de gerçekleştirilmemiştir.
Konu hakkında Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda yalnızca yapay zeka destekli otomatik sistemlerle karşılaştım, herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumun çözümüne yönelik somut bir adım atılmadı. Talebimi düzgün biçimde iletebileceğim bir iletişim kanalı bulamadım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ya siparişini verdiğim “Küçük Ama Büyük Yalanlar” isimli kitabın tarafıma gönderilmesini ya da tahsil edilen 168 TL tutarının gecikmeksizin kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
