Teslim Edilmeyen Drone İçin Kredi Kartı İadesi Gecikmesi

Amazon Türkiye üzerinden 11 Temmuz tarihinde 402-2740513-6090713 numaralı siparişimle Dji Neo 2 drone satın aldım. Ürün bana hiç teslim edilmedi, kargo firmasından teslim alamadığım için 14 Temmuz’da iade sürecine girip geri döndü ve 16 Temmuz’da satıcıya teslim edildiği sistemde görünüyor.

Buna rağmen 23.528,90 TL tutarındaki ödediğim bedelin kredi kartıma iadesi yaklaşık 20 gündür yapılmadı. Hem canlı destekten hem de telefon ile defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “size bilgilendirme yapılacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi ancak somut hiçbir işlem yapılmadı ve kartıma hâlâ bir geri ödeme yansımadı.

Ürün bana hiç ulaşmadığı ve kargo iadesi de tamamlandığı halde ödediğim paranın tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. 23.528,90 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.