İade Edilen Stanley Termos İçin 1.383 TL Para İadesi Hesaba Yansımıyor

Amazon’dan ilk siparişe özel kupon kullanarak bir Stanley termos siparişi verdim, ancak ürün yanlış geldiği için iade ettim. Ürünü yaklaşık bir hafta önce Amazon deposuna teslim ettim ve iadem sistemde teslim alınmış görünüyor olmasına rağmen 1.383,21 TL tutarındaki ücret iadem bir türlü hesabıma geçmedi.

Hesabımda “Para iadesi yapma işlemi başarısız oldu” uyarısı çıkıyor ve iadenin sonu 4199 ile biten kredi kartıma yapılması gerektiği belirtiliyor. Buna rağmen para iadem yapılmadı ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme de gelmedi. Sipariş numaram 405-5729330-0445948’dir.

Türkiye’de aktif bir müşteri hizmetleri hattı olmadığı için kimseye ulaşamıyor, sorunu çözebileceğim bir muhatap bulamıyorum. Ücret iademin en kısa sürede kartıma eksiksiz yatırılmasını ve bu tür durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.