Fiyat Hatası Nedeniyle Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Çözüm Talebi

Amazon.com.tr üzerinden 29 Temmuz 2026 tarihinde Kiwi Koltuk Halı Yıkama ve Leke Çıkartma Makinesi (kırmızı) siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1 hafta boyunca “siparişiniz alındı” olarak göründü, daha sonra da “ürününüz kargolandı” şeklinde güncellendi. Ürünün gerçekten kargoya verildiğini düşünürken, bu aşamadan 2 gün sonra tarafıma bir e-posta gönderilerek sistemsel fiyat hatası gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bildirildi ve ücret iadesi yapılacağı söylendi.

Sipariş, uzun süre sistemde aktif tutulmuş ve hatta kargoya verildiği bilgisi paylaşılmışken, ardından tek taraflı olarak fiyat hatası gerekçesiyle iptal edilmesini hem yanıltıcı hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece sorunlu buluyorum. Ayrıca 17.40 civarında müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde de yalnızca genel bir “fiyat hatası” açıklaması yapıldı, bunun dışında çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmadı.

Bu süreçte sipariş numaram 408-0884006-0108335 olan ürünün, belirtilen koşullarda ve onaylanan siparişim doğrultusunda tarafıma temin edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde tatmin edici bir çözüm ve telafi sunulmasını talep ediyorum.