Yüksek Tutarlı Telefon Siparişi İnceleme Altında Ve Teslim Edilmedi

Amazon üzerinden bugün yaklaşık 60 bin tl ödeyerek 15t Pro model bir telefon siparişi verdim. Sipariş sayfasında “Bugün sipariş verirseniz yarın elinizde” ifadesi yer aldığı için özellikle bugün sipariş geçtim. Ancak ödeme sonrasında hesabımda ve siparişimde “Gönderim İnceleme Altında – Şu anda bilgilerinizi doğruluyoruz. Bilgileriniz işlendikten sonra bir e‑posta alacaksınız.” şeklinde bir uyarı çıktı ve saatlerdir bu şekilde bekliyor.

Siparişi verdiğimden bu yana yaklaşık 4 saat geçti, ne kargoya verildiğine dair bir hareket görüyorum ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme e‑postası veya telefon araması yapıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir muhatap bulamadım, kimse aramadı ve durumla ilgili açıklama alamadım. Hem yüksek tutarlı bir alışveriş yaptım hem de sitede taahhüt edilen “yarın teslim” bilgisinin şu an için karşılığı yok.

Amazon hesabım Koray K***** adına kayıtlı olup e‑posta adresim k*******@gmail.com’dur. Siparişimin neden incelemede olduğunun net bir şekilde açıklanmasını, gerekli kontrollerin bir an önce tamamlanarak ürünün söz verilen süreye uygun şekilde hızlıca kargoya verilmesini veya bu sağlanamayacaksa sürecin açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.