Amazon Müşteri Hizmetleri

Amazon.com.tr üzerinden toplam 220 TL tutarında “Gurur ve ön yargı” ve “İnsandan Kaçan” adlı iki kitabı sipariş ettim. S...iparişim sistemde dün itibarıyla “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim yapılmadı. Adres bölümünde de kendi adresim görünüyor ve başka bir adrese ...

Serve Deep marka bir kalemi Amazon üzerinden satın aldım ve ürün 4 Kasım’da elime ulaştı. Kalemi sadece birkaç gün norma...l şekilde kullandıktan sonra, 8 Kasım itibarıyla ürün arızalanmaya başladı. Kalemin arka plastik kısmında uçlar birikiyor, içeri koyduğum uçlar kalemin içinde parçalanıyor ve ilerl...

Amazon.com.tr üzerinden Adidas Terrex model 41 1/3 numara outdoor bot siparişi verdim. Ancak bugün teslim aldığım kargod...an sipariş ettiğim ürün yerine tamamen alakasız, 47,5 numara bir spor ayakkabı çıktı. Hem model hem de numara olarak siparişimle hiçbir ilgisi olmayan bir ürün gönderildi. Durumu ...

14 Ekim 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden bir adet dış mekan kamerası siparişi verdim. Bugün 9 Kasım 2026 olmasına ...rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Takip ekranında paketin kaybolduğu ve teslim edilemeyeceği bilgisi yer alıyor. Kargo şirketi ile görüştüğümde ürünün fiziki olarak ellerinde olm...

Amazon Türkiye üzerinden 29.10.2026 tarihinde yaptığım 402-5403798-2901140 numaralı siparişi iptal etmeme rağmen ödediği...m ücret tarafıma iade edilmedi. İptal ettiğim ürünün bedeli 4.568,38 TL’dir ve bu tutar hâlâ kartıma ya da hesabıma geri dönmedi. İptal işleminden sonra başka bir ürün satın aldım,...

Amazon.com.tr üzerinden Pınar Protein Pro+ Vanilyalı Süt 500 ml ürününü yaklaşık iki hafta önce sipariş ettim. Sipariş v...erdiğim gün, ürünün 3 gün içinde teslim edileceği bilgisi sistemde görünüyordu. Buna rağmen bir hafta boyunca ürün bana teslim edilmedi. Teslimat yapılmayınca müşteri hizmetleri i...

Bioderma ürünümü yaklaşık iki gün önce Amazon üzerinden satın aldım. Ürünün ambalajı üzerindeki kodu naos uygulamasından... puan kazandırmak için girdiğimde “uygun puan kodu bulunamamıştır” şeklinde hata aldım. Ardından ürünün üzerindeki barkod ve kodlarla orijinallik kontrolü yaptığımda ise “Ürününüzü...

Amazon üzerinden Bosch matkap ucu siparişi vermeye çalışıyorum, dünden beri aynı ürünü yaklaşık 20 kez denememe rağmen h...er seferinde siparişim iptal ediliyor. Uygulamada sipariş geçmişi ekranında art arda iptal edilmiş siparişler görünüyor ve iptallerin gerekçesi olarak sadece güvenlik amacıyla deni...

Amazon üzerinden verdiğim 406-5637110-2163558 numaralı siparişim DHL ecommerce ile gönderildi ve 4 Kasım tarihinden bu y...ana kargo hareketi görünmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Amazon uygulamasındaki takip ekranında “Teslimat tarihi şu anda mevcut değil” ibaresi çıkıyor ve günlerdir herhangi bi...

25.10.2026 tarihinde Amazon üzerinden 12.780 TL ödeyerek Philips Marathon Ultimate xb9155 elektrik süpürgesi satın aldım.... Ancak kargodan ürün yerine kitap tarzı, gecelik katalog benzeri bir içerik geldi, yani siparişimle hiçbir ilgisi olmayan, çok düşük değerde bir ürün teslim edildi. Hemen ardında...

08 Kasım tarihinde Amazon.com üzerinden Grohe Tallinn Tek Kollu Lavabo Bataryası – Krom ürününü 3.704,22 TL fiyatla aynı... gün içinde iki kez satın aldım. Daha sonra teslimat adresini değiştirmek istedim; ancak sistem üzerinden adres değişikliği yapamayınca bu siparişleri iptal etmek zorunda kaldım. ...

Amazon.com.tr üzerinden 21 Nisan 2026 tarihinde 596,54 TL bedelle New ERA mlb t-shirt siparişi verdim. 405-0109098-41851...11 numaralı bu siparişim Nisan ayı içinde tarafıma teslim edildi ancak ürünün bedeni uymadığı için iade etmek istedim. Ürünü hiç kullanmadım, etiketi hâlâ üzerinde duruyor. İade i...

1 Ağustos’ta Amazon üzerinden Roborock s8 Pro marka robot süpürge satın aldım. Ürün daha birkaç ay bile dolmadan, ekim a...yında lidar hatası vererek arızalandı. Bunun üzerine cihazı garanti kapsamında Roborock yetkili servislerinden Recci Teknoloji’ye gönderdim. Servis incelemesi sonucunda ürün için ...

26 Ekim’de Amazon üzerinden 171-0522646-8092326 numaralı bir ürün siparişi verdim. Sipariş esnasında kredi kartımdan 4.2...69 TL tahsil edildi. Ancak sistemde ve fatura/ekranda sipariş tutarı 2.987,10 TL olarak görünmesine rağmen kartımdan çekilen tutar 4.269 TL oldu. Ödemeyi yaptıktan kısa süre sonra ...

Amazon’dan Proline kedi kumu ürününden 20 kiloluk sipariş verdim. Sipariş numaram 402-2697889-1585105, toplam tutar da y...aklaşık 1.745 TL civarındaydı ve ödemeyi kredi kartı ile taksitli şekilde yaptım. Ürünün bugün teslim edilmesi gerekiyordu ancak “hasar gördüğü için satıcıya iade edildi” şeklinde ...

Amazon müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de yazılı olarak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Şu an 850 390 27 70 numaralı... hattı yaklaşık 50 dakikadır hatta bekleyerek arıyorum, ancak çağrıya cevap veren hiçbir müşteri temsilcisi yok. Bu durum, yaşadığım iade sorunu için destek almamı tamamen engelliy...

Amazon’dan 1 Kasım 2026 tarihinde Hawk Gaming Chair Future Black Kumaş Oyuncu Koltuğu’nu 13.999 TL bedelle 9 taksitli ol...arak satın aldım. Siparişi verirken sistemde teslimat tarihi 3 Kasım olarak görünüyordu, bu tarihe güvenerek ürünü aldım ancak ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi. Kargo harek...

Amazon üzerinden satın aldığım Under Armour marka, sipariş numaralarım 404-0602339-4259512, 403-5686064-4912303, 403-568...6064-4912303 ve modeli Under Armour Erkek UA Charged Commit TR 4 ve Under Armour UA Charged Edge Sportstyle Koşu Under Armour UA Charged Commit TR 4 Koşu olan ayakkabılarım garanti...

Amazon’dan aldığım Bioderma Sensibio 500 ml yüz yıkama jelinin pompası çalışmıyordu. Bu nedenle değişim talep ettim, anc...ak değişim yapılamayacağı, sadece iade edilebileceği söylendi. Amazon müşteri hizmetleri beni kargo iadesine yönlendirdi ve belirli bir kargo firmasıyla evden alım ayarladılar. Ka...

8 Ekim 2026 tarihinde Amazon üzerinden 406-2344446-1376342 numaralı sipariş ile SteelSeries Esports FPS Oyun Faresi (Pri...me Edition) satın aldım, ücretini ödedim ancak ürünüm aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ kargoya bile verilmedi. Önce Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünleri...

Amazon’dan yaklaşık 5 ay önce Karaca pizza ve lahmacun fırını satın aldım. Ürünü normal sıklıkta ve olması gerektiği gib...i kullandım. Ancak kısa süre önce cihazın üst kısmının artık ısıtmadığını fark ettim ve ürünü verimli şekilde kullanamaz oldum. Elimde garanti belgesi mevcut. Karaca müşteri hizme...