Bosch Matkap Ucu Siparişimin Sürekli İptali Ve İndirim Hakkımın Kullanılamaması

Amazon üzerinden Bosch matkap ucu siparişi vermeye çalışıyorum, dünden beri aynı ürünü yaklaşık 20 kez denememe rağmen her seferinde siparişim iptal ediliyor. Uygulamada sipariş geçmişi ekranında art arda iptal edilmiş siparişler görünüyor ve iptallerin gerekçesi olarak sadece güvenlik amacıyla denilerek genel bir ifade kullanılıyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız; doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum. Bağlanabildiğim noktalarda da şifre değişikliği, iki aşamalı doğrulama gibi öneriler sunuldu, bunların hepsini yaptım, hatta farklı banka kartlarını denedim; ancak hiçbirinin bir faydası olmadı ve siparişlerim iptal olmaya devam etti. Tüm bu iptallerin özellikle 150 TL indirim tanımlandığı için yaşandığını düşündüren bir durum var.

Hem sürekli iptal edilen siparişlerim nedeniyle zaman kaybediyorum, hem de tanımlanan indirim hakkımdan fiilen yararlanamıyorum. Siparişlerimin herhangi bir güvenlik gerekçesi öne sürülmeden, sorunsuz şekilde onaylanmasını ve indirim hakkımın kullanılabilir hâle getirilmesini istiyorum.