Amazon'un Garanti Altındaki Under Armour Ayakkabılarını Geri Gönderememesi Ve Düşük İade Teklifi

Amazon üzerinden satın aldığım Under Armour marka, sipariş numaralarım 404-0602339-4259512, 403-5686064-4912303, 403-5686064-4912303 ve modeli Under Armour Erkek UA Charged Commit TR 4 ve Under Armour UA Charged Edge Sportstyle Koşu Under Armour UA Charged Commit TR 4 Koşu olan ayakkabılarım garanti süresi içindeyken farklı problemler yaşamaya başladım. Bir ayakkabıda hiçbir yerinde yırtık ya da deformasyon olmamasına rağmen yürürken her adımda rahatsız edici şekilde vıcık vıcık ses geliyordu. Başka bir çiftte tabanda bulunan kauçuk orta kısımdan ayrıldı ve sadece parmak ucu ile topuk kısmından yapışık kaldı. Daha önce Aynı modelden aldığım diğer başka bir ayakkabıda ise kısa süre içinde serçe parmak kısmında yırtılma oluştu.

Bu sorunlar üzerine, üç ayakkabımı da Eylül sonunda kodu ile birlikte Amazon’a inceleme için gönderdim, 1 Ekim’de ürünler teslim edildi. Yapılan inceleme sonucunda tüm ayakkabılar için “kullanıma bağlı yıpranma” denilerek talebim reddedildi. Buna rağmen ürünlerimin tarafıma geri gönderilmesini istedim ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ayakkabılarımın kargoya verilmek üzere hazırlandığı bilgisi bile paylaşıldı. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ayakkabılarım bana gönderilmedi.

Daha sonra tekrar iletişime geçtim, artık ayakkabıların geri gönderilemeyeceği, sadece para iadesi yapılabileceği söylendi. Güncel olarak bu ayakkabıların tanesi yaklaşık 5.000 TL iken bana teklif edilen iade tutarı çift başına yaklaşık 1.500 TL civarında kalıyor. Hem ürünlerimin kaybolması hem de bu şekilde düşük bedelle geçiştirilmek istenmem nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Para iadesi değil ayakkabılarımın gönderilmesini talep etmiştim halbuki. Ama geri gönderme uzadığı içim

Ben para iadesi değil, gönderdiğim ayakkabılarımın eksiksiz şekilde tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Ürünlerin tabanının ayrılması ve kısa sürede yırtılması normal bir kullanım sonucu değildir. Sorunumun tekrar incelenmesini, ayakkabılarımın bulunup bana gönderilmesini, aksi halde süreçle ilgili tüm kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduğumda yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.