Amazon Müşteri Hizmetleri

Amazon üzerinden Roboroc süpürge aldım ben aldıktan sonra 49.974 TL'ye düştü. Ben 52.999 TL'ye almış oldum daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm aradaki farkı veremiyoruz siparişi iptal edip tekrar alın dedi. Kartımdan limit alındı tekrar ödeme iptali kargosu derken çok uğraştırıcı olacaktı. Üst...

Amazon.com.tr üzerinden 25 Aralık tarihinde kredi kartımla üç farklı kitap için sipariş verdim. Siparişi verdikten yaklaşık bir dakika sonra iptal ettim. Sipariş iptal edilmiş olmasına rağmen, üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine karşın ödediğim tutar hâlâ kredi kartıma iade edilmedi. Amazon h...

20 Ocak 2026 tarihinde Amazon üzerinden kulaklık siparişi verdim. Prime üyeliğim aktif olmasına rağmen siparişim bugün 26 Ocak olmasına karşın hâlâ kargoya verilmedi ve 6 gündür hiçbir ilerleme göremiyorum. Sipariş numaram 407-2518452-1631506’dir. Siparişi verirken herhangi bir kargo seçeneği sunul...

Amazon üyesiyim. Sitede adres ve telefon bilgilerimi değiştirdim, Mastercard bilgilerimi güncelledim ve ardından biri Xiaomi 15 Pro 512 GB telefon, biri Kervan Okey oyunu, biri de Skip Bo kart oyunu olmak üzere toplamda birkaç ürün için yaklaşık 24.276 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimi verdikt...

Haziran 2024’te Amazon üzerinden, satıcı kısmında da Amazon görünen 406-6338218-9614722 numaralı siparişimle Stanley GO Quick Flip model termos satın aldım. Ürünü kısa süreli kullanım sonrasında sızdırma yaptığı için ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım sorun ...

14.10.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 2.639,10 TL ödeyerek Philips dst7511/80 model bir ütü satın aldım. Ürün ilk geldiğinde çalışır durumdaydı ancak yaklaşık 3 ay kullanımın ardından ütüde su akıtma ve kendiliğinden soğumaya alma sorunu yaşamaya başladım. 23.01.2026 tarihinde ürünü Hatay/Dö...

26.12.2022 tarihinde Amazon üzerinden 10 yıl garantili olduğu belirtilen “Karaca Bio Diamond Antibakteriyel Kulp 7 Parça Tencere Seti” ni yaklaşık 2.560 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün iç gövde kaplamasında zamanla soyulmalar oluştu ve kulplardan biri kırıldı. Bunun üzerine 01.01.2026 tarihinde seti...

4 Aralık 2025 tarihinde Amazon üzerinden 404-2764023-9321951 numaralı sipariş ile kitap şeklinde cam bardak satın aldım. Ürün yaklaşık 20 gün sonra yurt dışından geldi ancak hem görseldekiyle uyuşmuyordu hem de beklediğim özelliklerde değildi. Bunun üzerine iade talebinde bulundum. Daha sonra Amazo...

19.12.2025 tarihinde saat 00:28:23’te Amazon.com.tr üzerinden toplam 110.005,19 TL tutarında, bilgisayar bileşenleri olan MSI VGA geforce RTX 5080 16g Gaming Trio oc ekran kartı, AMD Ryzen 7 7800X3D işlemci, MSI b850 Gaming Plus Wi-Fi ana kart ve MSI Spatium m480 Pro 2 TB SSD satın aldım. Ödeme esna...

25.01.2026 tarihinde Amazon üzerinden hızlı kargo seçeneğiyle, 26.01.2026 tarihinde teslim edilmek üzere Meta Quest 3 ürünü satın aldım ve özellikle bu nedenle Prime üyeliği de aldım. Sipariş numaram 405-0955671-8757165’tir. 26.01.2026 tarihine gelindiğinde hâlâ kargonun hazırlanmadığını ve gönderi...

Amazon Türkiye üzerinden 17 Ocak 2026 tarihinde aldığım “Kochler Katlanabilir Dikey Tırmanma Egzersiz Aleti – Merdiven Tırmanma Kondisyon Aleti” ürününü iade etmek istiyorum; ancak Amazon’un verdiği iade kodu DHL kargo tarafından kabul edilmiyor. Kargo firması, iade kodunun "amzn" ile başlaması gere...

Amazon’dan 15 kg Trendline somonlu kedi maması sipariş ettim, ürün DHL e-com ile Muğla/Dalaman adresime iki defa yırtık ve üzeri bantlanmış şekilde teslim edildi. Kargo kolisinin ve paketin bu şekilde yırtık ve bantlı gelmesi gıda ürünü olduğu için beni ciddi şekilde tedirgin etti. Bu siparişe ait ...

23.01.2026 Cuma günü Amazon üzerinden Samsung sound bar siparişi verdim. Siparişim ertesi gün teslim (Prime / ertesi gün kargo) olarak görünüyordu ve 24.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Teslimat durumunda “dağıtıma çıktı” yazmasına rağmen kargom o gün bana hiç ulaşmadı. Bugün Pazartes...

19 Ocak’ta Amazon üzerinden bir far paleti siparişi verdim. Sipariş numaram 406-3726580-1812353. Tahmini teslimat tarihi 22 Ocak olarak görünmesine rağmen ürün 5 gün gecikti ve bu süre içerisinde kargoya bile verilmedi. Daha sonra teslimat tarihi hiçbir açıklama yapılmadan 6 Şubat’a ertelendi. Ürün ...

22 Aralık tarihinde Amazon üzerinden Antony Jackson marka boxer setini 430 TL ödeyerek, stokta görünen bir ürün olarak satın aldım. Sipariş numaram 404-6158782-6778712’dir. Sipariş İstanbul’dan verilmiş olup teslimat adresim Elazığ’dı. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi ve...

Kullanmakta olduğum telefonumun ani bir şekilde arızalanması nedeniyle, 15.01.2026 tarihinde Amazon.com.tr’den, satıcısı yine Amazon.com.tr olan Samsung S25 FE 256 GB Jet Black model telefonu 33.274,08 ₺ bedelle sipariş ettim. Sipariş verirken – hatta 24.01.2026 tarihine kadar – teslimat tarihi 24.0...

22 Ocak’ta Amazon üzerinden Casio LTP-V007SG-9BUDF kol saatini sipariş ettim, sipariş aşamasında ürünün 24 Ocak’ta teslim edileceği belirtiliyordu. Bugün 26 Ocak olmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargo süreciyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Amazon müşteri hizmetlerine ulaş...

Amazon üzerinden M****** A***** markalı “Hormon Menopoz Öncesi” isimli ürünü IA0000113125 numaralı siparişle satın aldım. Ürün, kargo tarafından zarar gördüğü gerekçesiyle tarafıma teslim edilmedi ve teslim edemeyeceklerini söylediler. Buna rağmen, 9 Ocak 2026 tarihinden bu yana yaklaşık 15 gündür p...

5 Ocak 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden üç adet roman siparişi verdim. Siparişimin DHL ecommerce ile gönderimi yapıldı ve takip kimliği zu257448 olarak görünüyor. Aradan 21 gün geçmesine rağmen siparişim bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. DHL ecommerce ile görüştüğümde, sorunun Amazon ile ...

09.01.2026 tarihinde Amazon üzerinden “Popetpop araba radyocalar” isimli bir araç teybi siparişi verdim. Siparişimin Amazon sayfasında 20.01.2026 tarihinde teslim edildiği yazıyor ancak bugün 26.01.2026 olmasına rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. Takip Kimliği: WWETA0139990176YQ olan bu siparişimle ilg...

Amazon üzerinden satıcısı bizzat Amazon olan Gigabyte M27UP 4K model bir monitör satın aldım. Ürünü 19.01.2026 tarihinde teslim alıp kutuyu açtığım anda, monitörün içinde üretim hatası olduğunu, içinde parça ve vida unutulduğunu fark ettim. Sıfır aldığım bir üründe böyle bir üretim hatasıyla karşıla...

30 Nisan 2024 tarihinde Amazon üzerinden Philips Sonicare DiamondClean 9000 şarjlı diş fırçası (HX9911/88) satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrası Philips yetkili servisine başvurdum ve ürün için değişim raporu verildi; ürünü aldığım yerden birebir değişim yapılabileceği belirtildi. Bu r...

Amazon üzerinden verdiğim siparişte ciddi bir tüketici mağduriyeti yaşamaktayım. Siparişimde yer alan Ducray Keracnyl pp+ Krem yerine tarafıma tamamen farklı bir ürün gönderilmiştir. Gönderilen ürün Ducray Keracnyl Serum olup, ambalajının üzerinde açıkça “Numunedir, satılamaz” ibaresi bulunmaktadır....