Amazon Onaysız Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

Amazon.com.tr üzerinden Pınar Protein Pro+ Vanilyalı Süt 500 ml ürününü yaklaşık iki hafta önce sipariş ettim. Sipariş verdiğim gün, ürünün 3 gün içinde teslim edileceği bilgisi sistemde görünüyordu. Buna rağmen bir hafta boyunca ürün bana teslim edilmedi.

Teslimat yapılmayınca müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün stokta olmadığı söylendi ve en geç 2 hafta içinde kesinlikle bana teslim edileceği taahhüt edildi. Ancak bu sürenin sonunda ürün hiçbir şekilde elime geçmedi, sistemde siparişim kendi kendine iade edilmiş ve iptal edilmiş göründü. 171-8970118-3104301 numaralı siparişime ait 877,50 TL tutarında iade bilgisi tarafıma e-posta ile iletilmiş, fakat bu iptal ve iade işlemleri benim hiçbir talimatım olmadan yapılmıştır.

Tüm bu süreçte bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, iptal ve iade kararında onayım alınmadı. Konuyu tekrar müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise hem azarlandım hem de süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Piyasa fiyatı yükselen bir ürünü, stok yok bahanesiyle göndermeyip, daha sonra da tek taraflı olarak siparişi iptal etmelerini son derece mağdur edici ve güven kırıcı buluyorum.

İptal edilen bu siparişim için, aynı şartlarla ve önceki fiyatı üzerinden ürünün tarafıma yeniden gönderilmesini veya yaşadığım mağduriyetin açıkça açıklanarak giderilmesini talep ediyorum.